Widerrufsbelehrung

Stand: August 2026

Diese Richtlinie informiert Verbraucher im Sinne des § 13 BGB über das gesetzliche Widerrufsrecht bei Warenkäufen über diese Website. Verbraucher ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft überwiegend zu Zwecken abschließt, die weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbstständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können.

1. Widerrufsrecht

Verbraucher haben das Recht, einen über diese Website abgeschlossenen Kaufvertrag innerhalb von vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.

Eine Begründung ist nicht erforderlich. Aus der Erklärung muss lediglich eindeutig hervorgehen, dass der betreffende Vertrag nicht aufrechterhalten werden soll.

2. Beginn der Widerrufsfrist

Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage. Ihr Beginn richtet sich nach der Art der Lieferung.

Lieferung einer einzelnen Ware

Die Frist beginnt an dem Tag, an dem der Verbraucher oder ein von ihm benannter Dritter, der nicht Beförderer ist, die Ware in Besitz genommen hat.

Gemeinsame Bestellung mit getrennten Lieferungen

Werden mehrere Waren im Rahmen einer einheitlichen Bestellung bestellt und einzeln geliefert, beginnt die Frist mit dem Erhalt der zuletzt gelieferten Ware.

Lieferung in mehreren Teilsendungen

Besteht eine Lieferung aus mehreren Teilsendungen oder Stücken, ist der Tag maßgeblich, an dem die letzte Teilsendung oder das letzte Stück entgegengenommen wurde.

Der Tag, an dem die Ware tatsächlich in Besitz genommen wird, wird bei der Berechnung der vierzehntägigen Frist nicht mitgezählt.

3. Widerrufserklärung

Zur Ausübung des Widerrufsrechts muss eine eindeutige Erklärung an folgende Kontaktstelle übermittelt werden:

Merveniq
1531 S State Highway 121 #1634
Lewisville, TX 75067
USA

Telefon: +1 (972) 388-7318
E-Mail: orderhelp@merveniq.com

Die Erklärung kann insbesondere auf einem der folgenden Wege erfolgen:

per E-Mail an die oben genannte Adresse
durch einen Brief
mithilfe des am Ende dieser Seite enthaltenen Muster-Widerrufsformulars

Das Musterformular ist nicht vorgeschrieben. Ein Widerruf kann auch ohne dieses Formular wirksam sein, sofern aus der Mitteilung eindeutig hervorgeht, welcher Vertrag widerrufen wird.

4. Einhaltung der Widerrufsfrist

Zur Fristwahrung genügt es, die Widerrufserklärung vor Ablauf der vierzehntägigen Frist abzusenden. Maßgeblich ist somit die rechtzeitige Absendung und nicht der Zeitpunkt der späteren Bearbeitung.

Für eine schnellere Zuordnung können folgende Angaben beigefügt werden:

Name der bestellenden Person
Bestellnummer
Bezeichnung der betroffenen Ware
Datum der Bestellung oder des Warenerhalts
bei einem Teilwiderruf die konkret betroffenen Artikel

Diese Zusatzangaben erleichtern die Zuordnung, sind jedoch nicht erforderlich, wenn sich der betreffende Vertrag bereits anhand der übrigen Informationen eindeutig bestimmen lässt.

5. Folgen eines wirksamen Widerrufs

Nach einem wirksamen Widerruf werden die für den widerrufenen Vertrag erhaltenen Zahlungen zurückerstattet. Dazu gehören grundsätzlich auch die Kosten der günstigsten bei der Bestellung angebotenen Standardlieferung.

Zusätzliche Lieferkosten werden nicht erstattet, wenn sie dadurch entstanden sind, dass der Verbraucher eine teurere Versandart als die angebotene Standardlieferung gewählt hat.

Wird nur ein Teil der Bestellung widerrufen, richtet sich eine mögliche Erstattung der ursprünglichen Versandkosten danach, ob und in welchem Umfang diese Kosten durch den Teilwiderruf entfallen oder niedriger ausgefallen wären. Entscheidend sind die Umstände der jeweiligen Bestellung.

6. Rückzahlungsfrist

Die Rückzahlung erfolgt unverzüglich und spätestens innerhalb von vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem die Widerrufserklärung eingegangen ist.

Bei einem Warenkauf kann die Rückzahlung zurückgehalten werden, bis:

die zurückgesandte Ware eingegangen ist
oder der Verbraucher einen Nachweis über ihre Absendung vorgelegt hat.

Es gilt der jeweils frühere Zeitpunkt. Wurde eine Abholung der Ware angeboten, findet dieses Zurückbehaltungsrecht keine Anwendung.

Nach Veranlassung der Erstattung können Zahlungsdienst oder Kreditinstitut zusätzliche Bearbeitungszeit benötigen. Der tatsächliche Buchungszeitpunkt richtet sich deshalb auch nach der verwendeten Zahlungsart.

7. Zahlungsmittel für die Erstattung

Für eine Rückzahlung wird grundsätzlich dasselbe Zahlungsmittel verwendet, das bei der ursprünglichen Bestellung eingesetzt wurde.

Eine andere Erstattungsart kommt nur bei ausdrücklicher Vereinbarung in Betracht. Dem Verbraucher dürfen daraus keine zusätzlichen Kosten entstehen.

Bei Kartenzahlungen wird der Betrag üblicherweise auf das Kartenkonto zurückgeführt, das ursprünglich belastet wurde. Änderungen am Kartenstatus oder am verbundenen Bankkonto sollten dem zuständigen Zahlungsdienst mitgeteilt werden.

8. Rücksendefrist

Nach Erklärung des Widerrufs ist die Ware unverzüglich und spätestens innerhalb von vierzehn Tagen zurückzusenden.

Die Frist ist eingehalten, wenn das Paket vor Ablauf dieses Zeitraums an den vorgesehenen Versanddienst übergeben wird. Der Einlieferungsbeleg sollte bis zum Abschluss der Rückgabe aufbewahrt werden.

9. Rücksendeadresse und Rückgabeanweisungen

Die in den Rechtlichen Hinweisen und in dieser Richtlinie genannte Kontaktanschrift ist nicht automatisch die zutreffende Rücksendeadresse. Waren sollten deshalb nicht ohne vorherige Rückgabeanweisung dorthin geschickt werden.

Eine Rücksendung kann vor dem Versand über folgende Wege angemeldet werden:

per E-Mail an orderhelp@merveniq.com
über das Kontaktformular
über den auf der Website angebotenen Kundenservice

Nach Zuordnung der Bestellung können die vorgesehene Rücksendeanschrift und die Informationen zum Standard-Rücksendeverfahren mitgeteilt werden.

Die vorherige Kontaktaufnahme dient ausschließlich der logistischen Abstimmung. Sie ersetzt weder die Widerrufserklärung noch verkürzt sie die gesetzliche Widerrufsfrist.

10. Kosten der Rücksendung

Bei Nutzung des hierfür bereitgestellten Standard-Rücksendewegs trägt Merveniq die unmittelbaren Kosten der regulären Rücksendung.

Wählt der Verbraucher ohne vorherige Abstimmung eine andere, teurere oder zusätzliche Transportleistung, können die dadurch entstehenden Mehrkosten im gesetzlich zulässigen Umfang von ihm zu tragen sein.

Zu solchen Zusatzleistungen können beispielsweise gehören:

Express- oder Eilversand
eine besondere Transportversicherung, die über den erforderlichen Schutz hinausgeht
selbst gewählte Verpackungs- oder Abholdienste
Versand an eine nicht mitgeteilte Annahmestelle

Die Übernahme der regulären Rücksendekosten schränkt gesetzliche Ansprüche bei mangelhafter, beschädigter oder falsch gelieferter Ware nicht ein.

11. Verpackung der Rücksendung

Die Ware sollte nach Möglichkeit so verpackt werden, dass vermeidbare Schäden während des Rücktransports begrenzt werden. Ist die Originalverpackung noch vorhanden und für den Versand geeignet, kann sie dafür verwendet werden.

Eine fehlende oder beschädigte Originalverpackung führt nicht automatisch zum Verlust des Widerrufsrechts. Entscheidend ist, ob ein möglicher Wertverlust auf einen Umgang zurückzuführen ist, der über die erforderliche Prüfung der Ware hinausgeht.

Persönliche Gegenstände oder gespeicherte Daten sollten, soweit möglich, vor dem Versand aus dem Produkt entfernt werden.

12. Prüfung der Ware

Verbraucher dürfen eine Ware in dem Umfang prüfen, der erforderlich ist, um ihre Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise festzustellen. Als Orientierung dient regelmäßig eine Prüfung, die auch in einem Ladengeschäft möglich wäre.

Eine vorsichtige Sichtkontrolle oder angemessene Funktionsprüfung führt daher nicht automatisch zu einer Wertersatzpflicht.

Abhängig von der Art des Artikels kann die zulässige Prüfung umfassen:

äußeren Zustand und Abmessungen kontrollieren
Material, Farbe und Verarbeitung betrachten
vorgesehene Grundfunktionen kurz erproben
Passform oder Eignung in angemessenem Umfang prüfen

Eine längere Nutzung im Alltag, Veränderungen am Produkt oder ein Gebrauch über die notwendige Prüfung hinaus können rechtlich anders bewertet werden.

13. Wertersatz

Ein Verbraucher muss für einen Wertverlust nur aufkommen, wenn dieser durch einen Umgang mit der Ware entstanden ist, der zur Prüfung ihrer Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise nicht notwendig war.

Ob eine Wertminderung vorliegt und wie hoch sie ausfällt, hängt vom tatsächlichen Zustand der zurückgegebenen Ware ab. Allein wegen einer geöffneten oder beschädigten Verpackung darf kein pauschaler Abzug vorgenommen werden.

Mögliche Hinweise auf einen Wertverlust können sein:

deutlich erkennbare Gebrauchsspuren durch übermäßige Nutzung
fehlende wesentliche Bestandteile
dauerhafte Veränderungen oder Beschädigungen
Verschmutzungen, die nicht aus einer üblichen Prüfung resultieren
eine Nutzung, die den möglichen Wiederverkaufswert erheblich mindert

Die bloße Ausübung des Widerrufsrechts rechtfertigt weder eine zusätzliche Bearbeitungsgebühr noch eine Wiedereinlagerungsgebühr.

14. Unvollständige Rücksendungen

Besteht ein Artikel aus mehreren Komponenten oder Zubehörteilen, sollten diese gemeinsam zurückgesandt werden. Fehlt ein Bestandteil, kann geprüft werden, ob dadurch eine Wertminderung entstanden ist.

Bei einem Teilwiderruf müssen nur die in der Widerrufserklärung bezeichneten Artikel zurückgegeben werden. Waren, die der Verbraucher behalten möchte, sind von der Rücksendung nicht betroffen.

15. Mangelhafte oder falsch gelieferte Ware

Das Widerrufsrecht besteht unabhängig von den gesetzlichen Gewährleistungsrechten. Ist eine Ware beschädigt, mangelhaft oder falsch geliefert worden, kann der Verbraucher seine gesetzlichen Mängelrechte geltend machen, ohne dafür den Vertrag widerrufen zu müssen.

Abhängig vom Einzelfall können insbesondere folgende Rechte bestehen:

Nacherfüllung durch Reparatur oder Ersatzlieferung
Minderung des Kaufpreises
Rücktritt vom Vertrag
Schadensersatz nach den gesetzlichen Voraussetzungen

Ein Mangel kann ohne förmliche Widerrufserklärung gemeldet werden. Welcher Rechtsbehelf in Betracht kommt, richtet sich nach dem konkreten Sachverhalt.

16. Gesetzliche Ausnahmen vom Widerrufsrecht

Bei Vorliegen einer gesetzlichen Ausnahme besteht kein Widerrufsrecht oder ein zunächst bestehendes Recht kann vorzeitig erlöschen. Abhängig vom angebotenen Sortiment können insbesondere folgende Waren betroffen sein:

nicht vorgefertigte Waren, die nach einer individuellen Auswahl oder Vorgabe des Verbrauchers hergestellt werden
eindeutig auf persönliche Bedürfnisse zugeschnittene Artikel
schnell verderbliche Waren oder Produkte mit kurzer Haltbarkeit
versiegelte Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde
Waren, die nach der Lieferung aufgrund ihrer Beschaffenheit untrennbar mit anderen Gütern vermischt wurden

Eine Ausnahme gilt nur, wenn die betreffende Ware die gesetzlichen Voraussetzungen tatsächlich erfüllt. Soweit erforderlich, wird der Ausschluss oder ein mögliches vorzeitiges Erlöschen des Widerrufsrechts vor Abschluss der Bestellung angezeigt.

17. Verhältnis zu freiwilligen Rückgaberegelungen

Wird zusätzlich zum gesetzlichen Widerrufsrecht eine freiwillige Rückgabemöglichkeit angeboten, besteht diese neben den gesetzlichen Rechten. Eine freiwillige Regelung verändert weder die vierzehntägige Widerrufsfrist noch die Rechtsfolgen eines rechtzeitig erklärten Widerrufs.

Für Rückgaben außerhalb des gesetzlichen Widerrufsrechts können gesonderte Bedingungen gelten. Weitere Angaben finden Sie gegebenenfalls in der Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie.

Muster-Widerrufsformular

Dieses Formular kann verwendet werden, ist jedoch nicht vorgeschrieben.

An:

Merveniq
1531 S State Highway 121 #1634
Lewisville, TX 75067
USA

E-Mail: orderhelp@merveniq.com

Hiermit widerrufe ich beziehungsweise widerrufen wir den von mir beziehungsweise uns abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren:

Bestellt am:

Erhalten am:

Bestellnummer, sofern vorhanden:

Name des Verbrauchers:

Anschrift des Verbrauchers:

Unterschrift des Verbrauchers, nur bei Mitteilung auf Papier: