Rechtliche Hinweise

Stand: August 2026

Auf dieser Seite finden Sie die gesetzlich erforderlichen Angaben zum Anbieter dieses Onlineshops. Ergänzend enthält sie Hinweise zu Kontaktmöglichkeiten, Rücksendungen, Bestellungen und zur außergerichtlichen Beilegung von Verbraucherstreitigkeiten.

1. Angaben zum Anbieter

Angaben gemäß § 5 Digitale-Dienste-Gesetz (DDG):

Merveniq
1531 S State Highway 121 #1634
Lewisville, TX 75067
USA

Telefon: +1 (972) 388-7318
E-Mail: orderhelp@merveniq.com

Diese Kontaktdaten können für rechtliche Anliegen, allgemeine Fragen sowie Mitteilungen zu Bestellungen verwendet werden.

2. Verantwortlich für redaktionelle Inhalte

Verantwortlich für redaktionell gestaltete Inhalte gemäß § 18 Abs. 2 Medienstaatsvertrag (MStV):

KIMSAN CHEA
1531 S State Highway 121 #1634
Lewisville, TX 75067
USA

Diese Angabe betrifft ausschließlich die inhaltliche Verantwortlichkeit für entsprechende Veröffentlichungen. Anliegen zu Bestellungen, Zahlungen oder Rückgaben werden über die auf dieser Website genannten Service- und Bestellwege bearbeitet.

3. Wichtiger Hinweis zu Rücksendungen

Die im Impressum angegebene Postanschrift ist keine allgemein nutzbare Rücksendeadresse. Waren sollten daher nicht ohne vorherige Rücksendeanweisung an diese Anschrift geschickt werden.

Eine nicht abgestimmte Rücksendung kann insbesondere folgende Schwierigkeiten verursachen:

• Die Sendung lässt sich möglicherweise keiner Bestellung eindeutig zuordnen.

• Eine Annahme oder ordnungsgemäße Bearbeitung am angegebenen Standort ist nicht in jedem Fall möglich.

• Zusätzliche Transportwege und Verzögerungen können entstehen.

• Ein der Sendung beigelegter Lieferschein ersetzt keine vorherige Mitteilung über die Rückgabe.

Bitte reichen Sie deshalb zunächst eine Rückgabeanfrage über die angegebenen Kontaktmöglichkeiten ein.

4. Rückgabeanfrage einreichen

Anfragen zu Rückgaben, Erstattungen, Umtausch oder beschädigten Artikeln können über die auf der Website bereitgestellten Servicewege übermittelt werden.

Im Hilfebereich können Hinweise zum jeweils vorgesehenen Ablauf verfügbar sein. Über das Kontaktformular lassen sich Bestelldaten und das konkrete Anliegen schriftlich einreichen. Alternativ können Sie eine E-Mail an orderhelp@merveniq.com senden.

Für die Prüfung können folgende Angaben benötigt werden:

• Bestellnummer und Name der bestellenden Person

• die bei der Bestellung verwendete E-Mail-Adresse

• Bezeichnung des betroffenen Artikels

• eine kurze Beschreibung des Rückgabegrundes

• bei Beschädigungen oder Falschlieferungen nach Möglichkeit aussagekräftige Fotos

Nach Prüfung der Anfrage erhalten Sie Informationen zur vorgesehenen Rücksendeanschrift und zum weiteren Ablauf. Maßgeblich sind außerdem die Widerrufsbelehrung sowie die Rückgabe-, Erstattungs- und Umtauschrichtlinie.

5. Widerrufsrecht und gesetzliche Ansprüche

Die Bitte um vorherige Kontaktaufnahme schränkt das gesetzliche Widerrufsrecht nicht ein. Für eine wirksame Ausübung genügt eine eindeutige Erklärung innerhalb der geltenden Frist, sofern die gesetzlichen Voraussetzungen eingehalten werden.

Eine vorherige Abstimmung des Versandwegs erleichtert jedoch die Zustellung an die zuständige Stelle und die Zuordnung zur betreffenden Bestellung.

Gesetzliche Ansprüche wegen mangelhafter, beschädigter oder falsch gelieferter Waren bleiben von diesen organisatorischen Hinweisen unberührt.

6. Erstattungen und Fragen zu Bestellungen

Bitte geben Sie bei Fragen zu einer Erstattung die zugehörige Bestellnummer an. Ob und in welcher Höhe eine Rückzahlung erfolgt, richtet sich nach dem jeweiligen Sachverhalt, den anwendbaren Bedingungen und den gesetzlichen Verbraucherrechten.

Bei der Bearbeitung können unter anderem folgende Punkte berücksichtigt werden:

• Eingang und Zustand der zurückgesandten Ware

• ursprünglich verwendete Zahlungsart

• Umfang des Widerrufs oder der Rückgabe

• bereits geleistete Teilzahlungen oder erfolgte Erstattungen

• mögliche Abzüge, sofern sie gesetzlich zulässig und im Einzelfall begründet sind

Die Bearbeitungs- und Buchungsdauer kann je nach Zahlungsdienstleister, Zahlungsart und beteiligtem Kreditinstitut unterschiedlich ausfallen. Eine einheitliche verbindliche Banklaufzeit lässt sich daher nicht angeben.

7. Änderung oder Stornierung einer Bestellung

Wünsche zur Änderung oder Stornierung sollten möglichst früh über die genannten Kontaktwege mitgeteilt werden. Ob eine Anpassung noch vorgenommen werden kann, hängt vom aktuellen Bearbeitungsstand der Bestellung ab.

Ist die Ware bereits für den Versand vorbereitet, an den Transportdienstleister übergeben oder versendet worden, kann eine unmittelbare Änderung möglicherweise nicht mehr erfolgen. Je nach Situation gelten dann das gesetzliche Widerrufsrecht oder die veröffentlichte Rückgabe-, Erstattungs- und Umtauschrichtlinie.

8. Verbraucherstreitbeilegung

Merveniq ist weder bereit noch verpflichtet, an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.

Diese Information erfolgt gemäß § 36 Verbraucherstreitbeilegungsgesetz (VSBG). Eine direkte Klärung über die angegebenen Kontaktmöglichkeiten bleibt weiterhin möglich.

Gesetzliche Verbraucherrechte, insbesondere der Zugang zu den zuständigen Gerichten, werden dadurch nicht eingeschränkt.

9. Frühere europäische Online-Streitbeilegungsplattform

Die frühere europäische Plattform zur Online-Streitbeilegung wurde eingestellt. Aus diesem Grund wird auf dieser Seite kein Link zu dieser Plattform mehr bereitgestellt.

Die Einstellung der Plattform hat keinen Einfluss auf bestehende Gewährleistungsrechte oder andere gesetzlich vorgesehene Rechtsbehelfe.

10. Inhalte dieser Website

Die bereitgestellten Inhalte dienen der allgemeinen Information und der Darstellung des Warenangebots. Produktbeschreibungen, Preise, Verfügbarkeit und weitere Angaben können im gesetzlich zulässigen Rahmen geändert werden.

Für einen konkreten Kauf sind insbesondere die während des Bestellvorgangs angezeigten Informationen und die Angaben in der Bestellbestätigung maßgeblich.

Offensichtliche Schreib-, Darstellungs- oder Übertragungsfehler führen nicht zu einer Einschränkung gesetzlicher Verbraucherrechte. Bei Unklarheiten können Sie vor Abschluss der Bestellung die angegebenen Kontaktmöglichkeiten nutzen.

11. Externe Inhalte und Verweise

Diese Website kann Verweise auf Inhalte externer Anbieter enthalten. Für dort veröffentlichte Informationen und eine dort stattfindende Verarbeitung personenbezogener Daten ist der jeweilige externe Anbieter verantwortlich.

Durch das Setzen eines Verweises werden externe Inhalte nicht automatisch zu eigenen Inhalten. Hinweise auf möglicherweise rechtswidrige Inhalte können über die im Impressum aufgeführten Kontaktdaten übermittelt werden.

Informationen zur Verarbeitung personenbezogener Daten durch eingebundene Dienste finden Sie in der Datenschutzerklärung und in der Cookie-Richtlinie.

12. Urheberrecht und geschützte Kennzeichen

Texte, Bilder, Grafiken, Gestaltungselemente und sonstige Inhalte dieser Website können urheberrechtlich oder durch andere geistige Eigentumsrechte geschützt sein.

Eine Nutzung außerhalb der gesetzlich erlaubten Grenzen kann die vorherige Zustimmung des jeweiligen Rechteinhabers erfordern. Gesetzlich zulässige Verwendungen, darunter ordnungsgemäße Zitate oder private Kopien im vorgesehenen Umfang, bleiben hiervon unberührt.

Marken, Produktbezeichnungen und andere geschützte Namen gehören ihren jeweiligen Inhabern. Ihre Erwähnung stellt keine Erlaubnis zur freien Nutzung dar.

13. Anfragen zum Datenschutz

Fragen zu personenbezogenen Daten, Cookie-Einstellungen oder zur Ausübung von Rechten nach der GDPR können über die angegebenen Kontaktmöglichkeiten eingereicht werden.

Abhängig von der Art des Anliegens kann eine Identitätsprüfung erforderlich sein. Sie dient dem Schutz vor unbefugtem Zugriff sowie vor einer unberechtigten Änderung oder Löschung personenbezogener Informationen.

Weitere Einzelheiten enthält die Datenschutzerklärung. Hinweise zu Cookies und den verfügbaren Einwilligungsoptionen finden Sie in der Cookie-Richtlinie.

14. Kontaktmöglichkeiten

Bei Fragen zu Website-Inhalten, Bestellungen, Rücksendungen oder rechtlichen Angaben stehen folgende Kontaktwege zur Verfügung:

• Strukturierte Anfragen können über das Kontaktformular übermittelt werden.

• Schriftliche Mitteilungen sind per E-Mail an orderhelp@merveniq.com möglich.

• Für Anliegen, die sich schriftlich nicht zweckmäßig klären lassen, kann die Telefonnummer +1 (972) 388-7318 genutzt werden.

Geben Sie bei bestellbezogenen Anfragen möglichst die Bestellnummer an. Sensible Zahlungsdaten oder vollständige Kartendaten sollten nicht über unverschlüsselte E-Mails versendet werden.

15. Anbieter und Postanschrift

Merveniq
1531 S State Highway 121 #1634
Lewisville, TX 75067
USA

Telefon: +1 (972) 388-7318
E-Mail: orderhelp@merveniq.com

Wichtiger Rückgabehinweis: Diese Anschrift darf nicht ohne vorherige Rücksendeanweisung als Rückgabeadresse verwendet werden.